アンレポートについて

アンレポートとは ?

製品ご使用中に問題が発生した時、お客様のシステムの状態を 把握するためのツールです。

取得できる情報は

  • 製品インストール情報 (ファイルリスト、レジストリ情報、エンジン情報など)
  • システム情報 (コンピュータの詳細な仕様)
  • Windows 関連情報 (Windows バージョン、ドライバ、イベント情報、Internet Explorer 関連情報など)
  • その他ソフトウェアインストール情報 (ソフトウェアライセンス情報は除く)
  • ネットワーク情報 (ポート使用状況など)

アンレポートの収集方法(共通項目)

  1. 1. URLからアンレポートをダウンロードします。
    http://download.ahnlab.com/down/ahnreport/AhnRpt.exe
  2. 2. ダウンロードしたAhnRpt.exeを実行します。

「アンレポート」の収集方法は、障害発生の状況に応じて方法が異なります。 詳細は下記をご参照ください。

エラー発生時

  1. 1. Ahn Report の画面左上の【製品エラー報告】をクリックします。
  2. 2. 利用許諾書が表示されます。確認後【同意する】をクリックします。
  3. 3. [MDP DB]をチェックして 【保存】をクリックします。
  4. 4. ファイル名を入力後、保存先を選択し【保存】をクリックします。
  5. 5. 保存が開始されます。
  6. 6. 【OK】をクリックするとアンレポートの収集が完了します。